Les titres professionnels

Vous trouverez ci-après la plaquette explicative de chaque parcours de formation proposée et sa suite possible, ainsi que l'évaluation et la validation individuelle des blocs de compétences (CCP) :

En tant que premier interlocuteur des collaborateurs ainsi que des partenaires externes, le/la secrétaire assistant(e) joue un rôle central dans la qualité de la communication au sein de l’entreprise. Il/elle valorise l’image de la structure tout en assurant un relais efficace et constant de l’information. La dimension relationnelle de cette fonction est fondamentale, nécessitant écoute, diplomatie et sens du contact.

PROGRAMME :

CCP 1 - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités :
• Produire des documents professionnels courants
• Communiquer des informations par écrit
• Assurer la traçabilité et la conservation des informations
• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
• Planifier et organiser les activités de l'équipe

CCP 2 - Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux
ressources humaines :

• Assurer l'administration des achats et des ventes
• Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
• Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
• Assurer le suivi administratif courant du personnel

OBJECTIFS : 

• Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
• Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

TARIF/FINANCEMENT :
• Coût de la formation selon le barème de France Compétences + majoration handicap
• Prise en charge financière par l’opérateur de compétences (OPCO) de l’employeur ou le
CNFPT
• Rémunération de l'apprenti(e) par l'entreprise d'accueil selon la réglementation en vigueur.

EVALUATION : 

• En cours de formation, chaque CCP (Certificat de Compétence Professionnelle) fait l’objet d’une ECF (Evaluation en Cours de Formation)
• A l’issue de la formation, les CCP et/ou le Titre Professionnel font l’objet d’une évaluation par
un Jury du Titre, habilité par le ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion : Mise en situation professionnelle - Entretien technique - Entretien final

INTERVENANTS :

• Formateurs certifiés et expérimentés, issus du monde professionnel

METHODES MOBILISEES :

• Groupes de 2 à 10 personnes
• Plateau technique médico-social professionnel
• Salles équipées d’outils informatiques individuels et de logiciels techniques
• Plateforme de formation en distanciel (FOAD si besoin)

Retrouvez-ici la FICHE RNCP.

Le poste de secrétaire comptable se situe à l’intersection des fonctions de secrétaire et de comptable. Il se distingue par une combinaison harmonieuse d’activités relevant de ces deux domaines, exercées conjointement au sein d’un même emploi.

PROGRAMME :

CCP 1 – Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien

• Présenter des documents professionnels courants à l’aide d’outils numériques
• Organiser son environnement de travail et son classement au quotidien
• Rechercher et transmettre des informations usuelles par écrit
• Assurer l’accueil d’une structure au quotidien

CCP 2 - Assurer les opérations comptables au quotidien

• Assurer la gestion administrative et comptable des clients
• Assurer la gestion administrative et comptable des fournisseurs
• Assurer la gestion administrative et comptable des opérations de trésorerie

CCP 3 - Préparer les opérations comptables périodiques

• Assurer la gestion administrative, comptable et fiscale de la déclaration de TVA
• Assurer la gestion des variables et paramètres de paie
• Présenter et transmettre des tableaux de bord

OBJECTIFS : 

• Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien
• Assurer les opérations comptables au quotidien
• Préparer les opérations comptables périodiques

TARIF/FINANCEMENT :

• Coût de la formation selon le barème de France Compétences + majoration handicap
• Prise en charge financière par l’opérateur de compétences (OPCO) de l’employeur ou le
CNFPT
• Rémunération de l'apprenti(e) par l'entreprise d'accueil selon la réglementation en vigueur.

EVALUATION : 

• En cours de formation, chaque CCP (Certificat de Compétence Professionnelle) fait l’objet d’une ECF (Evaluation en Cours de Formation)
• A l’issue de la formation, les CCP et/ou le Titre Professionnel font l’objet d’une évaluation par
un Jury du Titre, habilité par le ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion : Mise en situation professionnelle - Entretien technique - Entretien final

INTERVENANTS :

• Formateurs certifiés et expérimentés, issus du monde professionnel

METHODES MOBILISEES :

• Groupes de 2 à 10 personnes
• Plateau technique médico-social professionnel
• Salles équipées d’outils informatiques individuels et de logiciels techniques
• Plateforme de formation en distanciel (FOAD si besoin)

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L’assistant(e) de direction occupe une position centrale dans le dispositif de communication, d’organisation et de prise de décision de l’entreprise ou de la structure qui l’emploie. Il/elle assiste la direction en accomplissant des missions clés qui renforcent ce rôle stratégique.

PROGRAMME :

CCP 1 – Assurer les fonctions de support administratif et organisationnel à l'équipe de direction

•  Organiser et suivre sur le plan opérationnel les activités de l’équipe de direction en français et en anglais

•  Concevoir des outils de pilotage et présenter des informations chiffrées de gestion

•  Optimiser les processus administratifs

CCP 2 - Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l’équipe de direction

 •  Assurer l’interface orale entre l’équipe de direction et les interlocuteurs internes et externes en français et en anglais

•  Conduire une veille informationnelle et en diffuser le contenu

•  Préparer, coordonner et suivre un projet

•  Organiser un événement

•  Mettre en œuvre une action de communication en français et en anglais

OBJECTIFS : 

• Assister la direction au quotidien et faciliter la prise de décisions
• Gérer le traitement, l'organisation et le partage de l'information
• Assister la direction dans la gestion de projets et dossiers spécifiques

TARIF/FINANCEMENT :

• Coût de la formation selon le barème de France Compétences + majoration handicap
• Prise en charge financière par l’opérateur de compétences (OPCO) de l’employeur ou le
CNFPT
• Rémunération de l'apprenti(e) par l'entreprise d'accueil selon la réglementation en vigueur.

EVALUATION : 

• En cours de formation, chaque CCP (Certificat de Compétence Professionnelle) fait l’objet d’une ECF (Evaluation en Cours de Formation)
• A l’issue de la formation, les CCP et/ou le Titre Professionnel font l’objet d’une évaluation par
un Jury du Titre, habilité par le ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion : Mise en situation professionnelle - Entretien technique - Entretien final

INTERVENANTS :

• Formateurs certifiés et expérimentés, issus du monde professionnel

METHODES MOBILISEES :

• Groupes de 2 à 10 personnes
• Plateau technique médico-social professionnel
• Salles équipées d’outils informatiques individuels et de logiciels techniques
• Plateforme de formation en distanciel (FOAD si besoin)

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Dans le respect des règles juridiques, l’assistant(e) ressources humaines prend en charge tout ou partie des opérations liées à la gestion administrative du personnel. Il/elle participe activement au recrutement de nouveaux collaborateurs ainsi qu’au développement des compétences. Il/elle traite les informations provenant de la direction, des employés ou de tiers, tout en garantissant le strict respect des règles de confidentialité en toutes circonstances.

PROGRAMME :

CCP 1 - Assurer les missions opérationnelles de la gestion des ressources humaines

• Assurer la gestion administrative du personnel
• Assurer la gestion des variables et paramètres de paie
• Mettre en place et suivre les indicateurs ressources humaines

CCP 2 - Contribuer au développement des ressources humaines

• Contribuer aux opérations liées à la gestion des emplois et carrières
• Contribuer au processus de recrutement et d’intégration du personnel
• Contribuer à l’élaboration et au suivi du développement des compétences du personnel

OBJECTIFS : 

• Assurer les missions opérationnelles de la gestion des ressources humaines
• Contribuer au développement des ressources humaines

TARIF/FINANCEMENT :

• Coût de la formation selon le barème de France Compétences + majoration handicap
• Prise en charge financière par l’opérateur de compétences (OPCO) de l’employeur ou le
CNFPT
• Rémunération de l'apprenti(e) par l'entreprise d'accueil selon la réglementation en vigueur.

EVALUATION : 

• En cours de formation, chaque CCP (Certificat de Compétence Professionnelle) fait l’objet d’une ECF (Evaluation en Cours de Formation)
• A l’issue de la formation, les CCP et/ou le Titre Professionnel font l’objet d’une évaluation par
un Jury du Titre, habilité par le ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion : Mise en situation professionnelle - Entretien technique - Entretien final

INTERVENANTS :

• Formateurs certifiés et expérimentés, issus du monde professionnel

METHODES MOBILISEES :

• Groupes de 2 à 10 personnes
• Plateau technique médico-social professionnel
• Salles équipées d’outils informatiques individuels et de logiciels techniques
• Plateforme de formation en distanciel (FOAD si besoin)

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L’emploi de comptable assistant(e) englobe l’ensemble des tâches fondamentales de la fonction comptable. Il s’agit principalement de traitements et de saisies d’informations financières. Le/la comptable assistant(e) collecte, contrôle et enregistre tous les documents commerciaux, sociaux et fiscaux indispensables à la tenue rigoureuse de la comptabilité, dans le strict respect des réglementations en vigueur.

PROGRAMME :

CCP 1 - Assurer les missions opérationnelles de la gestion des ressources humaines

• Assurer la gestion administrative du personnel
• Assurer la gestion des variables et paramètres de paie
• Mettre en place et suivre les indicateurs ressources humaines

CCP 2 - Contribuer au développement des ressources humaines

• Contribuer aux opérations liées à la gestion des emplois et carrières
• Contribuer au processus de recrutement et d’intégration du personnel
• Contribuer à l’élaboration et au suivi du développement des compétences du personnel

OBJECTIFS : 

• Assurer les missions opérationnelles de la gestion des ressources humaines
• Contribuer au développement des ressources humaines

TARIF/FINANCEMENT :

• Coût de la formation selon le barème de France Compétences + majoration handicap
• Prise en charge financière par l’opérateur de compétences (OPCO) de l’employeur ou le
CNFPT
• Rémunération de l'apprenti(e) par l'entreprise d'accueil selon la réglementation en vigueur.

EVALUATION : 

• En cours de formation, chaque CCP (Certificat de Compétence Professionnelle) fait l’objet d’une ECF (Evaluation en Cours de Formation)
• A l’issue de la formation, les CCP et/ou le Titre Professionnel font l’objet d’une évaluation par
un Jury du Titre, habilité par le ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion : Mise en situation professionnelle - Entretien technique - Entretien final

INTERVENANTS :

• Formateurs certifiés et expérimentés, issus du monde professionnel

METHODES MOBILISEES :

• Groupes de 2 à 10 personnes
• Plateau technique médico-social professionnel
• Salles équipées d’outils informatiques individuels et de logiciels techniques
• Plateforme de formation en distanciel (FOAD si besoin)

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Le gestionnaire de paie établit chaque mois les bulletins de salaire et gère les données sociales de l’entreprise, en conformité avec la réglementation en vigueur. À l’aide d’un logiciel spécialisé, il traite les informations permanentes (paramètres) et les variables liées au temps de travail, aux absences ou aux compléments de rémunération. Pour mener à bien sa mission, il applique les dispositions légales et conventionnelles, suit les procédures internes et veille à actualiser régulièrement ses connaissances juridiques et techniques.

PROGRAMME :

CCP 1 - Réaliser la gestion administrative, juridique et la présentation des bulletins de paie

•Traiter les informations pour déterminer la rémunération brute
•Garantir les calculs des cotisations sociales en paie
•Traiter les informations impactant la rémunération nette

CCP 2 - Valoriser en paie les événements de la vie professionnelle

• Evaluer les événements particuliers liés au temps de travail
•Gérer les informations juridiques et sociales lors du départ
•Contrôler les données issues du traitement de la paie

OBJECTIFS : 

• Réaliser la gestion administrative, juridique et la présentation des bulletins de paie
• Valoriser en paie les événements de la vie professionnelle

TARIF/FINANCEMENT :

• Coût de la formation selon le barème de France Compétences + majoration handicap
• Prise en charge financière par l’opérateur de compétences (OPCO) de l’employeur ou le
CNFPT
• Rémunération de l'apprenti(e) par l'entreprise d'accueil selon la réglementation en vigueur.

EVALUATION : 

• En cours de formation, chaque CCP (Certificat de Compétence Professionnelle) fait l’objet d’une ECF (Evaluation en Cours de Formation)
• A l’issue de la formation, les CCP et/ou le Titre Professionnel font l’objet d’une évaluation par
un Jury du Titre, habilité par le ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion : Mise en situation professionnelle - Entretien technique - Entretien final

INTERVENANTS :

• Formateurs certifiés et expérimentés, issus du monde professionnel

METHODES MOBILISEES :

• Groupes de 2 à 10 personnes
• Plateau technique médico-social professionnel
• Salles équipées d’outils informatiques individuels et de logiciels techniques
• Plateforme de formation en distanciel (FOAD si besoin)

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Le gestionnaire comptable et fiscal assure la tenue de la comptabilité ainsi que l’ensemble des déclarations fiscales associées. Il élabore des documents de gestion et exerce principalement au sein d’entreprises du secteur privé. Son rôle combine des activités d’exécution, de réalisation, mais aussi de conception, d’organisation et de conseil. Il peut également encadrer et animer une équipe.

PROGRAMME :

CCP 1 - Etablir et présenter les arrêtés comptables périodiques et annuels

• Déterminer les opérations d'inventaire pour l'arrêté des comptes
• Réviser, valider les comptes annuels

CCP 2 - Renseigner et contrôler les déclarations fiscales

• Etablir, contrôler et valider les déclarations fiscales périodiques
• Etablir, contrôler et valider les déclarations fiscales annuelles

CCP 3 - Etablir et présenter des états prévisionnels de l'activité de l'entreprise

• Analyser les états comptables de synthèse
• Etablir et présenter des budgets et prévisions financières

OBJECTIFS : 

• Etablir et présenter les arrêtés comptables périodiques et annuels
• Renseigner et contrôler les déclarations fiscales
• Etablir et présenter des états prévisionnels de l'activité de l'entreprise

TARIF/FINANCEMENT :

• Coût de la formation selon le barème de France Compétences + majoration handicap
• Prise en charge financière par l’opérateur de compétences (OPCO) de l’employeur ou le
CNFPT
• Rémunération de l'apprenti(e) par l'entreprise d'accueil selon la réglementation en vigueur.

EVALUATION : 

• En cours de formation, chaque CCP (Certificat de Compétence Professionnelle) fait l’objet d’une ECF (Evaluation en Cours de Formation)
• A l’issue de la formation, les CCP et/ou le Titre Professionnel font l’objet d’une évaluation par
un Jury du Titre, habilité par le ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion : Mise en situation professionnelle - Entretien technique - Entretien final

INTERVENANTS :

• Formateurs certifiés et expérimentés, issus du monde professionnel

METHODES MOBILISEES :

• Groupes de 2 à 10 personnes
• Plateau technique médico-social professionnel
• Salles équipées d’outils informatiques individuels et de logiciels techniques
• Plateforme de formation en distanciel (FOAD si besoin)

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L’employé(e) commercial(e) contribue à l’attractivité de l’unité marchande en garantissant la disponibilité des produits en rayon et en facilitant la relation client. Il/elle participe à la réception des marchandises, en vérifie la conformité, puis assure l’approvisionnement et la mise en valeur des produits dans un rayon ou un point de vente. En contact direct avec la clientèle, il/elle accueille, oriente et conseille les clients afin de répondre au mieux à leurs attentes.

PROGRAMME :

CCP 1 - Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal

• Approvisionner l'unité marchande
• Assurer la présentation marchande des produits
• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
• Traiter les commandes de produits de clients

CCP 2 - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

• Accueillir, renseigner et servir les clients
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

OBJECTIFS : 

• Mettre les produits à disposition des clients
• Accueillir et répondre aux besoins des clients

TARIF/FINANCEMENT :

• Coût de la formation selon le barème de France Compétences + majoration handicap
• Prise en charge financière par l’opérateur de compétences (OPCO) de l’employeur ou le
CNFPT
• Rémunération de l'apprenti(e) par l'entreprise d'accueil selon la réglementation en vigueur.

EVALUATION : 

• En cours de formation, chaque CCP (Certificat de Compétence Professionnelle) fait l’objet d’une ECF (Evaluation en Cours de Formation)
• A l’issue de la formation, les CCP et/ou le Titre Professionnel font l’objet d’une évaluation par
un Jury du Titre, habilité par le ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion : Mise en situation professionnelle - Entretien technique - Entretien final

INTERVENANTS :

• Formateurs certifiés et expérimentés, issus du monde professionnel

METHODES MOBILISEES :

• Groupes de 2 à 10 personnes
• Plateau technique médico-social professionnel
• Salles équipées d’outils informatiques individuels et de logiciels techniques
• Plateforme de formation en distanciel (FOAD si besoin)

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Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il (elle) accueille sur son lieu de vente, iI (elle) doit prendre en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation.

PROGRAMME :

CCP 1 - Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands
• Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

CCP 2 -  Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

OBJECTIFS : 

• Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

TARIF/FINANCEMENT :

• Coût de la formation selon le barème de France Compétences + majoration handicap
• Prise en charge financière par l’opérateur de compétences (OPCO) de l’employeur ou le
CNFPT
• Rémunération de l'apprenti(e) par l'entreprise d'accueil selon la réglementation en vigueur.

EVALUATION : 

• En cours de formation, chaque CCP (Certificat de Compétence Professionnelle) fait l’objet d’une ECF (Evaluation en Cours de Formation)
• A l’issue de la formation, les CCP et/ou le Titre Professionnel font l’objet d’une évaluation par
un Jury du Titre, habilité par le ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion : Mise en situation professionnelle - Entretien technique - Entretien final

INTERVENANTS :

• Formateurs certifiés et expérimentés, issus du monde professionnel

METHODES MOBILISEES :

• Groupes de 2 à 10 personnes
• Plateau technique médico-social professionnel
• Salles équipées d’outils informatiques individuels et de logiciels techniques
• Plateforme de formation en distanciel (FOAD si besoin)

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Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises. Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux.

PROGRAMME :

CCP 1 - Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance

• Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
• Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
• Gérer des situations difficiles en relation client à distance

CCP 2 - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

• Réaliser des actions de prospection par téléphone
• Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
• Gérer des situations de rétention client
• Assurer le recouvrement amiable de créances

Compétences transversales de l'activité type :

• Adopter un comportement orienté vers l'autre en relation client à distance
• Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance
• Mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème dans la gestion des dossiers

OBJECTIFS : 

• Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
• Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

TARIF/FINANCEMENT :

• Coût de la formation selon le barème de France Compétences + majoration handicap
• Prise en charge financière par l’opérateur de compétences (OPCO) de l’employeur ou le
CNFPT
• Rémunération de l'apprenti(e) par l'entreprise d'accueil selon la réglementation en vigueur.

EVALUATION : 

• En cours de formation, chaque CCP (Certificat de Compétence Professionnelle) fait l’objet d’une ECF (Evaluation en Cours de Formation)
• A l’issue de la formation, les CCP et/ou le Titre Professionnel font l’objet d’une évaluation par
un Jury du Titre, habilité par le ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion : Mise en situation professionnelle - Entretien technique - Entretien final

INTERVENANTS :

• Formateurs certifiés et expérimentés, issus du monde professionnel

METHODES MOBILISEES :

• Groupes de 2 à 10 personnes
• Plateau technique médico-social professionnel
• Salles équipées d’outils informatiques individuels et de logiciels techniques
• Plateforme de formation en distanciel (FOAD si besoin)

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MODALITÉS D’ÉVALUATION

•  En cours de formation, chaque CCP (Certificat de Compétence Professionnelle) fait l’objet d’une ECF (Evaluation en Cours de Formation)
• A l’issue de la formation, les CCP et/ou le Titre Professionnel font l’objet d’une évaluation par un Jury du Titre, habilité par le ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion​
• La validation individuelle des blocs de compétences (CCP) est possible. Chaque CCP validé est réutilisable dans d’autres formations

EN CAS D'ÉCHEC

Rien n’est perdu, au contraire. Il s’agit maintenant de mettre en place la stratégie pertinente et gagnante.

Le CFA est un projet à long terme alors traitez-le comme tel et nous restons à vos côtés !

Échouer peut dissuader des candidats de se réinscrire (« le CFA ce n’est pas pour moi » « avant, j’ai réussi tout sans redoubler, je suis très déçu par cet échec que je ne digère pas »). Pourtant, il y a toujours des apprentis qui redoublent: chacun son chemin d'apprentissage. 

Dès le début, le candidat doit avoir conscience de l’implication que son projet de formation aura sur sa vie quotidienne. Le report de quelques mois de la réussite d'un premier niveau ne devrait donc pas ébranler d’un seul millimètre la mobilisation d’un candidat qui a initialement bien réfléchi à l’implication de son projet, et surtout bien mesuré l’intérêt d’obtenir son Titre Professionnel : augmentation de l’employabilité, une partie importante dans son projet de vie.